Coaching bij Conflicten

Zonder wrijving geen glans en groei in je relatie.

Loop je vast in een conflict op je werk- of privé en kom je steeds in hetzelfde nare patroon van ergernis en onbegrip terecht? Zie je geen mogelijkheid meer om op eigen kracht tot een werkzame oplossing te komen met de ander? Misschien twijfel je zelfs of je de relatie voort wil zetten?

Conflicten zijn onvermijdelijk in relaties. Een goede relatie kenmerkt zich niet doordat er nooit conflicten zijn. Wat belangrijk is dat een relatie tegen een stootje kan en dat beiden overeind blijven in hun eigen waardigheid, ook als het moeilijk lijkt om in hetzelfde spoor te blijven. Het gaat om jouw basishouding t.a.v. conflicten en hoe je ermee omgaat. Dat maakt het wezenlijke verschil in de kwaliteit en diepgang van je relatie(s).

Ik bied professionele coaching bij het oplossen van een conflict (met je partner, binnen de familie of vriendkring, of op je werk). Dat houdt in dat ik je op een zorgvuldige en structurele manier coach naar een duurzame oplossing die voor beide of meerdere betrokkenen echt werkt. Je gaat zelf aan de slag.

Het doel van een coachtraject “zonder wrijving geen glans” is om inzicht te krijgen in elkaars gevoelens, behoeften, gedachten en handelen. Om de verbinding te herstellen en zo weer samen verder te kunnen in het vinden van een oplossing op basis van open communicatie.

Bij coaching bij conflicten maak ik gebruik van het zes stappenmodel van de Gordon-methode (dat oorspronkelijk ontwikkeld is door John Dewey: filosoof, pedagoog en psycholoog).

Het is een bekende methode om tot een win-win of “geen-verlies uitkomst” te komen. Het doel is om conflicten of meningsverschillen zo op te lossen dat beide partijen tevreden zijn met de uitkomst.

Coachen bij conflicten gaat ook over:  Het erkennen van ieders aandeel in dit conflict. Het nemen van verantwoordelijkheid. Bereidheid tot een actieve en betrokken houding t.o.v. de ander in het conflict. De wil om de ander te zien en te horen in dit conflict door actief te luisteren naar elkaar. Op een constructieve manier en out of the box kijken naar kansen en mogelijke oplossingen.

Ik begeleid de betrokkenen op een onpartijdige manier door de zes stappen van het overlegmodel.  Ik waak ervoor dat we niet verzanden in verwijten over en weer en dat er steeds een onderscheid wordt gemaakt tussen waarneembaar gedrag en het oordeel over dat gedrag. Ik let erop dat er duidelijk en oprecht gesproken wordt in ik-taal. Ik benoem steeds het verschil tussen een behoeften en mogelijke oplossingen. Ik geef aandacht aan het verlangen dat soms schuilgaat achter het verwijt.

Het 6 stappen model:

1. Het probleem definiëren in termen van (niet vervulde) behoeften

• Doel: helder krijgen wat de werkelijke behoeften en belangen zijn van beide partijen in dit conflict.
• Aanpak: spreek in de ‘ik-vorm’ en gebruik actief luisteren om de achterliggende behoeften boven tafel te krijgen. (in plaats van onwrikbare standpunten en al bedachte oplossingen door te drijven met overtuigingen.)

2. Brainstorm over mogelijke oplossingen

• Doel: zoveel mogelijk ideeën verzamelen voor mogelijke oplossingen zonder direct een oordeel te vellen over de suggesties.
• Aanpak: schrijf alle voorstellen op. Er wordt in deze fase nog niks afgewezen of geëvalueerd, hoe onlogisch of onhaalbaar een idee soms ook lijkt.  

3. De ingebrachte oplossingen evalueren

• Doel: ieder geeft aan welke ideeën wel haalbaar zijn.
• Aanpak: loop de lijst samen door. Streep de oplossingen door waar één van de betrokkenen zich totaal niet oké bij voelt. 

4. Kies de beste oplossing

• Doel: tot een definitieve keuze komen.
• Aanpak: kies de oplossing die voor iedereen goed en realiseerbaar voelt. Dit is geen compromis waarbij de partijen iets moeten inleveren. Het is een doordachte en doorvoelde keuze waar iedereen achter staat. 

5. Voer de oplossing uit 

• Doel: de afspraak in de praktijk brengen.
• Aanpak: maak concrete afspraken over de uitvoering. Spreek duidelijk af wie wat doet, wanneer het gebeurt en hoe het wordt aangepakt. 

6. De resultaten evalueren

• Doel: controleren of de gekozen oplossing daadwerkelijk werkt voor iedereen.
• Aanpak: kom na een vooraf afgesproken periode (bijvoorbeeld een week of maand) weer bij elkaar. Werkt de oplossing toch niet? Begin dan opnieuw bij stap 1. 

In de vele (Gordon®) trainingen aan ouders heb ik ervaren hoe je zelfs kinderen al kunt leren conflicten zo op te lossen zodat er geen verliezers zijn. Ik sta soms versteld van de bereidheid en creativiteit bij kinderen om zelf te zoeken naar oplossingen of mogelijkheden.

De uitkomst: vaak ontstaat er een synergie-effect: de samenwerking van twee of meer partijen bij het 6 stappenmodel leidt tot een uitkomst die meer omvat dan de som van de afzonderlijke delen (ook wel het 1 + 1 = 3 effect genoemd.) Er is weer ruimte voor groei, dialoog en vertrouwen in de samenwerking of in het samenzijn. Er is meer commitment omdat de oplossing niet door de coach als adviseur wordt aangedragen. De oplossing komt vanuit de betrokkenen zelf.  Het versterkt samenwerking en kijken vanuit een ander perspectief.

Hoe start coaching bij conflicten? Na een kennismaking en intakegesprek maken zowel de aanvrager als de coach de keuze om het coachtraject “omgaan met een conflict” te starten.

Ik geef een indicatie van het verwachte aantal uren dat het coachtraject gaat omvatten. Soms vind ik het nodig en zinvol om eerst met de afzonderlijke betrokkenen personen een coachgesprek te plannen.

Kosten voor particulieren: Het kennismakings- en intakegesprek van 30 minuten is kosteloos.

95,- euro per uur exclusief 21 % BTW.

Doorgaans duurt een sessie voor het doorlopen van de 6 stappen van het overlegmodel 3 uur.

Voor werkgerelateerde conflicten bied ik een passende offerte aan op basis van het intakegesprek waarbij ik kijk naar het aantal betrokkenen en de mate van complexiteit.

Aanmelden/aanvragen van een intakegesprek kan via email, telefonisch, What’s app of Signal.

Mbtrainingen@gmail.com Telefoon: 06 233 07 187

Het coachtraject kan online plaatsvinden, op locatie werkt beter.

“Een conflict overleeft nooit zonder jouw deelname

  ~ Wayne Dyer